Les formats traditionnels d’information réinventés sur Twitter, la communauté en plus

Journalistes et producteurs s’inspirent des formats journalistiques traditionnels pour créer de nouveaux formats sur Twitter. L’objectif : sortir l’internaute de la torpeur du snacking pour l’inciter à prendre le temps de s’informer en profondeur. Un usage contre-intuitif de la plateforme qui revalorise l’échange de qualité. Décryptage.

 L’Analyse via le #thread

Utilisé en mai 2014 par le cofondateur de Netscape Marc Andreessen, le thread (ancien « tweetstorm ») est un enchainement de tweets successifs qui, pris dans leur ensemble, développent une idée.

L’ingénieur, souhaitant s’affranchir de la limite de caractère imposée par la plateforme, a d’abord utilisé les balises html <THREAD> >/THREAD>. En décembre 2017, le thread est devenu une fonctionnalité officielle de Twitter permettant à chaque utilisateur de publier en une seul fois un fil de tweets.

Identifiable en un instant, le thread suscite la furieuse envie de dérouler pour poursuivre la lecture. Il s’impose vite comme le format idéal pour traiter des sujets qui nécessitent un temps long : l’affirmation d’une pensée politique, l’analyse d’un document vidéo ou le décryptage d’une situation géopolitique. Subtile mélange entre précision et art du storystelling, le thread associe l’urgence et le point de vue. Il séduit d’abord les esprits politiques. Pour la journaliste américaine de Politico Virginia Hefferman, le thread a l’avantage de donner au lecteur la satisfaction d’un long-format de magazine tout en pouvant être lu rapidement.

Les thread ne sont pas seulement factuels. Ils suscitent un débat. L’internaute a l’impression d’avoir eu un nouvel éclairage sur un sujet via un expert ou un provocateur.

L’épique thread d’Eric Garland en décembre 2016 présente la “théorie du jeu”. En 127 tweets, l’analyste politique développe sa théorie en abordant des sujets aussi variés que le KGB, Wikileaks, la guerre en Irak, les Médias conservateurs et les relations de Barack Obama avec la Russie.

Le thread permet également à des insiders d’affirmer un point de vue. C’est le cas de l’agent du FBI Asha Rangappa qui s’inquiète en décembre 2017 du possible départ du procureur général adjoint des Etats-Unis Rod Rosenstein.

Cet enchaînement de tweets offre l’espace nécessaire pour analyser des vidéos virales. Le thread de la BBC sur les exactions de l’armée dans le Nord du Cameroun permet d’authentifier la vidéo virale et de dénoncer la position du gouvernement qui la qualifiait de fakes news, à l’aide de formats aussi variés que pédagogique (infographie, podcast, videos, photos…), faisant de ce fil un reportage à part entière. 

Si le thread réintroduit le temps long nécessaire à l’analyse, il continue de bénéficier des avantages de la plateforme : la spontanéité. Les internautes réagissent à chaud : ils remercient, partagent et expriment leur point de vue.

Le thread de Jules Grandin, journaliste aux Echos, analysant les problèmes frontaliers entre le Soudan et l’Égypte, obtient ainsi plus de 1000 likes et 700 retweets.

Le rendez-vous d’information 

Créé en mars 2015 par la journaliste française Emmanuelle Leneuf pour remédier à l’infobésité, le flashtweet propose chaque matin dix tweets sur la transformation numérique.

« Je me suis rendu compte qu’il y avait beaucoup d’infos sur Twitter et que si on les détectait rapidement on pouvait avoir un temps d’avance sur les autres médias » affirme la journaliste.

Le format fait penser à une matinale : des informations sélectionnées, hiérarchisées et éditorialisées publiées chaque matin à 7h30.

Le flashtweet est construit comme un vrai journal : les informations “chaudes” sont présentées en ouverture renvoyant les sujets d’analyse à la fin. Organisé autour de rubriques régulières (Tech, Start-up, Réseaux Sociaux, Blockchain, Infographie, Marketing, TransfoNum, Intelligence Artificielle), le flashtweet fournit l’essentiel de l’actualité aux professionnels du digital.

« Je fais en sorte que l’information soit présente dans le tweet lui-même afin que l’internaute n’ait pas à se rendre sur le site source » explique Emmanuelle Leneuf.

Le flashtweet réintroduit une logique de rendez-vous d’information. Le flash est programmé, récurrent mais aussi conversationnel.

« Je veux maintenir un ton de proximité avec mes followers. Ils se connectent, disent bonjour et remercient à la fin. » raconte la journaliste qui utilise des émoticones et LOLCATs pour animer son rendez-vous matinal.

Un pari réussi. Dès le début les internautes se sont mobilisés pour jouer le rôle d’éclaireurs et d’ambassadeurs de ce nouveau format. Chaque flashtweet est retweeté entre 20 et 100 fois. Le succès du format est dû à la qualité de sa communauté qui comprend des chief digital officers, des directeurs d’entreprise, de journalistes et des experts. « Certains professionnels sont plus experts que moi, ils réagissent à chaud et enrichissent l’information en apportant leur propre éclairage ».

Le format répond à une demande d’information spécialisée le matin avant de se rendre au travail. Au fil du temps, la communauté de professionnels du digital s’est consolidée grâce à un flash info conversationnel accordant une grande valeur à l’expertise et la spontanéité.

Le direct (vidéo ou audio) interactif

Dernière fonctionnalité proposée par Twitter, le live audio permet depuis septembre 2018 de prendre l’antenne avec un simple smartphone. Un terrain de jeu que journalistes et producteurs se sont empressés de tester.

Pierre Philippe Cormeraie (aka @PPC), “chief digital evangelist” du Groupe BPCE, a crée fin septembre un podcast interactif. Les ingrédients de ce format : un sujet envoyé dans la « conversation room » et un rendez-vous en direct sur Twitter. L’animateur prend l’antenne tous les matins sur la plateforme à 7h35 et 7h58. Plus besoin de hashtag pour commenter l’émission en direct : audio et conversation se rejoignent dans une seule interface.

Le thème est choisi la veille en totale collaboration avec les auditeurs. Les sujets traités, sur un ton proche de la libre-antenne, incluent le darkweb, l’industrie 4.0, les Fakenews, la Foodtech et l’ASMR.

Le podcast interactif permet une réelle interaction entre la « conversation room » et l’animateur. Les auditeurs-internautes font bien plus qu’enrichir le débat. En intervenant massivement en live, ils co-construisent l’émission.

Un format qui plait puisque le podcast de #PPC cumule 20 000 écoutes un mois après son lancement. Il est disponible en réécoute sur Twitter mais également sur iTunes, Google play et Spotify.

Plus facile à produire que le live vidéo, le podcast interactif est idéal pour couvrir des événements, faire des interviews ou même créer un talk-show improvisé avec des spécialistes. Le journaliste Damien Douani profite ainsi du MIPCOM à Cannes pour créer un plateau d’experts sur les série TV en invitant Romain Nigita et Alain Caraset à répondre en live aux questions des internautes.

Analyse, Flash info, live interactif, Twitter se renouvelle via l’inventivité et le savoir-faire de ses utilisateurs. On retrouve ce qui a fait le succès de la plateforme dès 2006 : l’échange. Désormais c’est la qualité de la communauté qui permet d’enrichir le format initial. Un mariage prometteur rendu possible par des moyens de production de plus en plus léger et une plus grande maturité des usages.

Twitter, l’histoire d’un retour gagnant

En 2016, Twitter enregistrait une croissance nulle côté utilisateurs et de 1% seulement pour ses revenus, avec un déficit de 167 millions de dollars. Nombreux étaient les médias qui prédisaient sa mort. Deux ans plus tard, la plateforme a repris du poil de la bête : selon Adweek, Twitter fait partie des 10 marques qui ont réussi leur retour, au même titre qu’Apple ou Levi’s.
Comment l’oiseau bleu renaît-il de ses cendres ? Prises de risque et confiance retrouvée font partie des explications données par Laurent Buanec, directeur général adjoint de Twitter France, qui s’est exprimé hier, lors de la première journée du HUBFORUM à Paris.

Les changements qui ont ramené Twitter au sommet

« Derrière chaque petit changement, se cachent de grandes décisions (… ) Cela passe notamment par la rationalisation des projets, par plus de transparence et surtout par plus d’écoute des feedbacks utilisateurs », a expliqué Laurent Buanec.

Car l’objectif principal affiché de Twitter est d’être à l’écoute de ses utilisateurs pour obtenir leur confiance et les fidéliser. Laurent Buanec a rappelé à son auditoire qu’il était nécessaire « d’améliorer la sérénité de la conversation publique pour renforcer la confiance ». C’est dans cette optique que la plateforme est passé du “favori” au “like”.

« Ca peut paraître rien comme ça, c’est juste un changement de signe, mais en une semaine on a eu +6% d’activités ».

Parmi les autres changements, on se souviendra aussi de l’amélioration de l’expérience vidéo, du live, de la multiplication des sponsorships mais surtout du passage de 140 à 280 caractères, une réelle prise de risque pour la plateforme.

Autre décision importante : le passage en catégorie “news” sur les magasins d’applications. En abandonnant la catégorie “réseau social”, Twitter s’est hissé à la première place de sa catégorie.

Enfin, la plateforme a également fait de la sécurité de ses utilisateurs un enjeu primordial. Des milliers de comptes suspicieux ou inactifs ont ainsi été supprimés.

Les résultats des multiples mises à jour de Twitter ne se sont pas fait attendre. Depuis 7 trimestres d’affilée, la croissance est à 2 chiffres : 24% pour les revenus, avec un résultat net de 100 millions de dollars.

Twitter est longtemps resté numéro 1 des applications dans l’App Store ces derniers mois. Ce qui fait de l’application un outil indispensable pour les marques.

61% des twittos français privilégient les marques dont ils partagent les valeurs, contre 44% chez les internautes. Conséquences, 77% des clients vont davantage acheter des produits de leur marque favorite si elles ont un compte actif sur Twitter. La promotion des marques permet donc de produire du business. Parmi les bons élèves, Nike qui a mis ses sportifs en avant, Carrefour qui est très présent sur le réseau social en France et Danone qui a milité pour l’environnement.

Twitter est la preuve que rien n’est impossible, rien n’est joué d’avance sur le web, à condition d’être à l’écoute de ses utilisateurs et de prendre des risques.

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Les géants de la tech dans le viseur des autorités américaines

Les géants de la tech dans le viseur des autorités américaines – mercredi, Facebook et Twitter ont été auditionnés au congrès américain… mais la plupart des sujets qui fâchent ont été évités ! Le Département de la Justice a publié une mise en garde envers les plates-formes qui ne respecteraient pas la liberté d’expression et la Maison Blanche a elle aussi menacée de réguler Google. Pour certains, il serait temps de démanteler Facebook.

Neutralité du net – les telcos US ont bien profité de la fin de la neutralité du Net pour brider les plateformes vidéos comme YouTube, Netflix et Amazon Prime. Les chercheurs qui ont sorti l’étude ont utilisé l’application Wehe (utilisée aussi par l’ARCEP en France) pour contrôler le débit de différents services en ligne et ont constaté par exemple que celui de Netflix était de 1,77 mégabits par seconde sur T-Mobile, contre 6,62 mégabits en moyenne sur le réseau. Un FAI Californien exhorte ses employés à signer des pétitions pour éviter le retour de la neutralité du Net.

YouTube lance ses 2 premières séries originales françaises : Gromm et Les Emmerdeurs, à découvrir sur les chaînes Youtube de Studio Bagel et Golden Moustache (Groupe M6). Une avant-première est prévue au Grand Rex à Paris le 18 septembre.

3 CHIFFRES

  • 25% des utilisateurs américains de Facebook ont supprimé l’application de leur mobile
  • 1.000 milliards $ : après Apple, Amazon devient la seconde firme à atteindre cette valeur boursière
  • 1,4 milliard de mots de passe en accès libre

MUST READ

  • Pour Yuval Harari, l’intelligence artificielle avantage les dictatures
  • Pourquoi la technologie n’est pas démocratique et comment elle peut le devenir
  • L’âge d’or des médias : “Il est probable que le journalisme ne soit plus la manière dominante de rapporter l’information”
  • Qui contrôle nos données ?
  • Au fait, avant Google, comment faisait-on ?

DISRUPTION, DISLOCATION, MONDIALISATION

  • Musique : l’engagement des fans rapporte plus que la vente d’albums
  • Une étude remet en question “Mobile first”
  • La lente agonie des médias traditionnels face au numérique
  • Apple a le feu vert de Bruxelles pour acheter Shazam

USAGES ET COMPORTEMENTS

  • De très nombreux Américains ont modifié leur relation à Facebook
  • 17% des foyers Américains sont OTT only
  • 76% des français jugent que l’utilisation d’un objet est plus important que sa possession
  • La vie de famille incite à plus regarder la télévision « broadcast » et passer moins de temps devant la télévision sur internet

SURVEILLANCE, CONFIANCE, DONNEES PERSONNELLES

  • Des dizaines d’applis populaires d’iPhone transmettent vos données à des sociétés tiers
  • Google signe un accord avec Mastercard pour tracker les achats des internautes en magasin
  • Des experts s’inquiètent de la fabrication des clés de sécurité de Google en Chine
  • Les espions chinois “super agressifs” sur Linkedin
  • L’Egypte se dote d’une loi autorisant une surveillance étroite des réseaux sociaux

LEGISLATION, REGLEMENTATION

  • Ce que propose concrètement la directive européenne « copyright »
  • Bruxelles imposerait 30% de contenus européens aux plateformes de streaming… C’est déjà le cas pour Netflix !
  • Pour faire payer Google et Facebook, les Européens favorables à une légifération
  • Pour la survie de la presse, les géants du Net doivent payer

RÉSEAUX SOCIAUX

  • Twitter s’est finalement décidé à bannir Alex Jones et montre qu’il ne peut rester neutre
  • YouTube lance à son tour un bouton “Faire un don”
  • Twitter teste un statut “en ligne”
  • Twitter teste un tout nouveau design pour ordinateur
  • Instagram publie un guide à l’intention des parents
  • Snapchat dévoile Spectacles 2, une nouvelle version de ses lunettes de soleil connectées, beaucoup plus mode que la première version !

PLATEFORMES VIDEOS, OTT, SVOD

  • Programmes audiovisuels français à l’étranger : les ventes ont passé la barre des 200 M€ en 2017
  • Le modèle Netflix : surpayer au départ mais garder les droits ensuite
  • YouTube TV : possibilité de suspendre son abonnement
  • SVoD : Apple pourrait rivaliser avec Netflix en 2025

STORYTELLING, NOUVEAUX FORMATS

  • Skype s’est aussi inspiré des Stories, mais ce fut un échec
  • La BBC se lance dans l’ASMR, un format bien connu des Youtubers
  • Newsletter : Axios compte 360.000 inscrits à ses lettres de nouvelles et touche 11.8 millions de visiteurs uniques par mois
  • Evolution du web design
  • Le « Deep Web » constitue-t-il un enjeu de communication pour les entreprises ?

IMMERSION, 360, VR, AR

  • Le casque VR pour Xbox One X a bien été créé puis abandonné
  • Le boom de la VR en Europe au premier semestre 2018

JOURNALISME

  • Apple demande aux grands journaux US de rejoindre sa plateforme d’abonnement
  • Le NYTimes va publier des sondages en temps réel
  • Guide du reportage sur plateforme semi ouvertes
  • Journalistes, 13 choses à vérifier et re-vérifier ! (selon NPR)
  • Il est temps pour la presse de contre attaquer
  • 20 après Google, où en est l’info ?
  • 5 opportunités de revitaliser l’économie de l’information locale
  • Comment BuzzFeed a réussi à fermer sa filiale française du jour au lendemain, ou presque
  • Comment un journal local chinois utilise WeChat pour accroître sa communauté et ses revenus

FAKE NEWS

  • YouTube accusé de délivrer des résultats de recherche extrémistes
  • Voici comment Facebook entend aider à protéger la démocratie
  • Data, crowdsourcing, contextualisation… : les différentes approches de lutte contre la désinformation
  • Pour détecter une vidéo deep fake, cherchez les les anomalies sur les clignements d’oeil.

SPORTS

  • CBS va diffuser le Super Bowl en ligne sans log in

AUDIO, PODCAST, BORNES

  • L’audiovisuel public hollandais veut mettre ses podcasts sur Spotify
  • La BBC teste une expérience à la voix pour enfants
  • L’assistant Amazon Alexa est présent sur plus de 20 000 appareils

DATA, AUTOMATISATION, INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

  • Comment l’IA va investir les rédactions
  • L’ordinateur quantique peut être d’ici 3 ans
  • L’avenir des succès en musique passe par l’IA
  • Le serment Holberton-Turing sur l’éthique en IA
  • Laurence Devillers : « Les machines sont à des années-lumière de capturer nos affects »
  • Reconnaissance faciale : à quel tableau ressemblez-vous ? Google Arts & Culture lance sa fonction Art Seflie en France

PUBLICITE, MONETISATION

  • Amazon, nouveau concurrent de Google et Facebook dans la pub
  • Prévisions des investissements publicitaires 2018
  • En 2018, 15,4 millions de Français utilisent un ad blocker, soit 28,7% d’internautes

OUTILS

  • 18 sites de photos gratuites libres de droit à usage commercial
  • Mailjet : éditez vos emails à plusieurs en temps réel et modifiez facilement tous vos modèles

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Netflix installe son premier studio de production en Europe

Netflix attaque le marché européen depuis l’Espagne. Après des résultats décevants au deuxième trimestre et en quête d’abonnés, la plateforme de vidéo à la demande a annoncé cette semaine la création de son premier « hub » de production européen, près de Madrid. Pourquoi l’Espagne ? Un choix reposant sur le succès de la série La Casa de Papel qui est, selon Netflix, le programme en langue non anglaise le plus regardé de la plateforme. Disponible dans 190 pays avec 68 millions d’abonnés, le géant du streaming dépend désormais à 55% de l’international et avait déjà annoncé plus tôt dans l’année 1 milliard de dollars d’investissements prévus pour l’Europe. Deux destins possibles pour Netflix : devenir le maître du monde médiatique… ou disparaître. Pendant ce temps, le cord-cutting accélère fortement, selon une récente étude Emarketer.

Résultats trimestriels : Après 18 mois de crise, l’action de Facebook s’effondre en bourse  et perd 114 milliards. Facebook commence-t-il à payer le prix pour les scandals à succession ou est-il simplement “too big to fail” ? Interview de Mark Zuckerberg sur Recode. Des son côté, Google surmonte aisément l’amende infligée par Bruxelles grâce à sa forte croissance ; et Amazon affiche le meilleur bénéfice trimestriel de son histoire grâce au Cloud. Twitter, pour sa part, est sanctionné en bourse malgré de nouveaux bénéfices.

3 CHIFFRES

3 millions – c’est le nombre d’utilisateurs quotidiens perdus pour Facebook en Europe ; -1 milliard de MAU pour Twitter dans le monde

270 – c’est le nombre de pages Wikipédia consacrées aux femmes scientifiques rédigées par Jess Wade en 6 mois pour lutter contre leur sous-représentation

95 millions – c’est le nombre de bots présents sur Instagram